retour- en terugbetalingsbeleid

Terugbetaal- en retourneringsbeleid – Bosma Bedden Assen & Groningen

Bij Bosma Bedden Assen & Groningen vinden wij het belangrijk dat je tevreden bent met jouw aankoop. Op deze pagina lees je alles over ons retour- en terugbetalingsbeleid. Dit beleid is opgesteld conform de geldende Nederlandse wetgeving, waaronder het Burgerlijk Wetboek en de regels rondom koop op afstand.

Wij verkopen onder andere boxsprings, ledikanten, matrassen, linnengoed, kussens, dekbedden en kasten. Voor sommige producten gelden specifieke voorwaarden in verband met hygiëne of maatwerk.

1. Herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Wanneer je een product online of telefonisch bij ons bestelt (koop op afstand), heb je volgens de Nederlandse wet recht op 14 dagen bedenktijd na ontvangst van het product.

Binnen deze termijn mag je de overeenkomst zonder opgave van reden ontbinden.

Voorwaarden bij herroeping

Je meldt uw retour binnen 14 dagen na ontvangst.
Na melding heb je nogmaals 14 dagen om het product daadwerkelijk te retourneren.
Het product dient – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in originele staat en verpakking te worden geretourneerd.
Je mag het product beoordelen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.

2. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Voor sommige producten geldt géén herroepingsrecht. Dit is wettelijk toegestaan in de volgende gevallen:

🔹 Maatwerkproducten

Producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of volgens jouw specificaties zijn samengesteld, kunnen niet worden geretourneerd. Denk hierbij aan:

Op maat gemaakte boxsprings
Speciaal bestelde matrassen in afwijkende maten
Gepersonaliseerde ledikanten of kasten

🔹 Hygiëneproducten

Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, kunnen niet worden geretourneerd. Dit geldt onder andere voor:

Kussens
Dekbedden
Topmatrassen
Linnengoed

Indien deze producten ongeopend en in originele verzegeling verkeren, kunnen ze wel binnen de bedenktijd worden geretourneerd.

3. Retourprocedure

Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

Meld je retour aan via e-mail of telefonisch bij Bosma Bedden.
Vermeld jouw naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.
Je ontvangt van ons verdere instructies voor retourzending of eventuele ophaalafspraak.

De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.

Bij grote producten zoals boxsprings, ledikanten of kasten kunnen ophaalkosten van toepassing zijn. Deze kosten worden vooraf duidelijk met je gecommuniceerd.

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het geretourneerde product ontvang je het volledige aankoopbedrag inclusief eventueel betaalde standaard verzendkosten terug.

Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na herroepingsmelding.
Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je heeft aangetoond dat het is verzonden.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald, tenzij anders overeengekomen.

Eventuele waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kan in rekening worden gebracht.

5. Beschadigde of verkeerd geleverde producten

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst.

Volgens de wettelijke garantie heb je recht op een deugdelijk product. Indien een product niet voldoet aan de overeenkomst, zorgen wij kosteloos voor:

Reparatie
Vervanging
Of een passende oplossing

6. Wettelijke garantie

Bij Bosma Bedden Assen & Groningen heb je recht op de wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je er redelijkerwijs van mag verwachten.

Ontstaat er binnen een redelijke termijn een defect dat niet het gevolg is van verkeerd gebruik? Dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.

7. Contactgegevens

Voor vragen over ons retour- en terugbetalingsbeleid kun je contact opnemen met Bosma Bedden Assen & Groningen:

📍 Assen: Borgstee 12 Groningen: Hoendiep 97C

📧 Assen: assen@bosmabedden.nl Groningen: groningen@bosmabedden.nl

📞 Assen: 0592-375570 Groningen: 050 21 00 131

Waarom kiezen voor Bosma Bedden?

Bij Bosma Bedden staan service, kwaliteit en persoonlijk advies centraal. Of je nu op zoek bent naar een comfortabele boxspring, een stijlvol ledikant, luxe linnengoed of een praktische kledingkast – wij helpen je graag bij het maken van de juiste keuze.

Heb je vragen over retourneren of terugbetaling? Neem gerust contact met ons op. Wij staan voor je klaar.